태안해양경찰서로부터 전화를 받게 되면 발신 부서명이 함께 뜨는 ‘발신정보 알리미(오피스 레터링) 서비스’가 시행돼 미확인 전화수신의 불안감이 줄고 각종 민원사무 통화가 원활해질 것으로 기대된다.

12일 태안해경에 따르면, 최근 공공기관 사칭 보이스피싱과 스팸전화 등 우려로 모르는 전화번호를 아예 받지 않는 경우가 많아 평소 민원통화 어려움과 긴급상황 발생 시 인적․물적 피해가 커지는 사례가 있어 왔다.

이런 문제점 해소를 위해 정부혁신 및 적극행정 일환으로 11일부터 민원 전화가 많은 민원실과 신고접수 상황실, 파출소, 경비함정 등에 ‘발신정보알리미(오피스 레터링) 서비스’를 시작해 여론 등을 반영한 뒤 전면확대 시행할 계획이다.

태안해경 관계자는 “지난 3월 신진항 선박화재 발생 시 파출소와 어민들간에 원활한 전화통화 연결이 되지 않아 피해가 확대된 사례가 있다.”라면서, “발신정보 알리미 서비스를 통해 해양경찰 신뢰도를 높이고 차질없는 전화연결로 원활한 민원서비스와 치안서비스를 제공할 수 있도록 적극행정 노력을 이어가겠다”고 밝혔다.

최형순 기자 다른기사 보기