중구보건소 고객관계관리서비스 제공
2009-01-14 성재은 기자
고객관계관리서비스는 고객맞춤형 민원서비스로 공공보건포털에 구축되어 있는 시스템을 이용해 고객에게 각종 검사결과 및 예약일 등을 휴대폰 문자메시지로 알리는 서비스다.
중구보건소는 건강진단결과서(구 보건증) 등 제증명 발급신청에 따라 ▲결핵 및 B형간염 검사 ▲만성질환자 투약일 ▲예방접종 예약일 ▲임산부 산전관리 예약일 ▲교육 예정일 등 하루 평균 200여 명에게 문자서비스를 제공하고 있다.
특히, ‘건강진단결과서(구 보건증) 유효기간 만료일’ 알림 서비스는 만료 7일 전 ‘○○○님의 건강진단결과서가 2009년 4월 15일 유효기간 만료됩니다’라고 안내해 위생업소 점검 시 불이익을 방지하고, 정기 건강진단검진 및 위생관리로 공중보건 향상에 기여할 것으로 보인다.