대덕구, 아시아나항공(주) 고객감동 업무협약 체결

2010-02-21 송석선 기자

대전 대덕구(구청장 정용기)는 공직자 친절서비스 역량 강화를 위해 지난 19일 아시아나항공(주) 교육훈련원인 서비스웨이(서울 강서구)에서 아시아나항공(주)과 고객감동 업무협약을 체결했다.

‘고객감동 업무협약’은 대덕구 공직자의 고객감동 마인드 향상을 위해 국내 최고의 서비스 정신으로 무장한 아시아나항공(주)의 고객만족 서비스에 관한 교육프로그램 교류와 공직자 친절 교육 지원, 각종 지식정보등을 협력한다.

2009년 2월에는 아시아나항공(주)와의 업무협약을 통해 연간 667명의 공직자가 국내 최고 항공사의 감성서비스 기법을 전수받아 고객응대 품질에 대해 주민들의 많은 호평을 받아 왔다.

이번 아시아나항공(주)와의 연장계약을 통해 구는 직원 마인드의 변화 및 친절서비스 습관화를 추구하는 동시에 지속적인 고객만족 프로그램의 발굴·개선으로 전국 최고의 구민감동 행정을 실천하겠다는 각오다.

한편, 구는 민간기업의 고객만족 경영마인드 기법을 행정에 도입하기 위해 2008년 1월 롯데백화점과 협약을 체결해 연간 247명의 공직자가 백화점식 명품 서비스를 전수받는 등 고객감동과 주민만족을 위해 노력하고 있다.