세종시교육청, 민원행정 및 제도개선 추진계획 수립
2021-05-12 최형순 기자
세종시교육청이 모두가 공감하는 민원서비스 제공을 위해 민원행정 및 제도개선 추진계획을 수립·시행한다고 밝혔다.
시교육청은 교육공동체가 공감하는 교육분야 민원서비스 실현을 위해 ▲민원 처리·관리시스템 체계적 운영 ▲수요자 중심 민원서비스 제공 ▲안전하고 편리한 민원서비스 운영 ▲민원공무원 만족도 향상 및 민원창구 방역 강화 등 4개 영역에 12개 중점과제를 추진한다.
민원처리 및 관리시스템의 체계적 운영을 위해 고충민원 전담조직을 구성·운영해 민원처리의 신속성을 제고한다.
고령자, 장애인 등의 사회적 배려 대상자를 위해 글자 크기가 작거나 내용 작성란이 좁았던 민원신청서를 큰 글자 민원 서식으로 개선해 수요자 중심의 민원서비스를 제공한다.
안전하고 편리한 민원서비스 운영에서는 민원인의 개인정보 보호를 위해 민원업무 담당자 직무교육을 실시하고, 코로나19로 인해 비대면 민원시스템 간 민원정보 연계로 편리하고 다양한 민원서비스를 제공한다.
코로나19 장기화에 따라 불특정 다수의 방문으로 방역 취약 지점인 민원실의 선제적 대응으로 민원창구 방역 일일점검으로 안전한 민원서비스 제공에 최선을 다해 노력한다.
최교진 교육감은 “교육공동체의 의견과 민원을 적극 반영하여 모두가 함께 만들어가는 민원행정을 실현하고 수요자의 입장에서 적극적으로 민원서비스를 개선해 나가겠다”고 밝혔다.