대전학생해양수련원,‘ 전화친절도 향상' 친절교육 실시

[충청뉴스 이성현 기자] 대전학생해양수련원은 지난 11일 전 직원을 대상으로 ‘전화친절도 향상을 위한 친절교육’을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 학생 수련 활동 프로그램과 콘도를 운영하는 기관의 특성상 다양한 고객을 응대하는 대전학생해양수련원 전 직원의 친절도를 향상시키고 더 나은 고객 응대 서비스를 제공하고자 추진되었다.

위드원 이미원 대표를 초빙해 대면 응대와 비대면 응대 시의 차이에 따른 응대 방법, 고객의 만족도를 높일 수 있는 표현 등을 숙지하고 팀별 연습을 통해 스스로를 진단하고 보완하는 시간으로 진행됐다.

김종하 원장은 “앞으로도 전 직원에게 정기적으로 친절 교육을 실시하여 친절마인드 향상과 고객의 체감 만족도를 높여 나가는 데 최선을 다하겠다”라고 말했다.