건양대 김기주 교수 ‘우수 논문저자상’ 수상

최근 전 세계적으로 인터넷 쇼핑이 각광을 받고 있는 가운데 지역대학의 한 교수가 펴낸 온라인 상점 이용에 관한 논문이 최근 미경영아카데미학회(The Journal of American Academy of Business)로부터 올해의 ‘우수 논문 저자상’에 선정돼 화제다.

화제의 주인공은 건양대 김기주(경영정보학과)  교수.

▲ 김기주 교수

지난해 김 교수는 미국 대학생 1천여명을 대상으로 온라인 상점 이용에 관한 설문 조사를 실시해 인터넷으로 물건을 구매할 때 고객들의 만족도를 높이는데 미치는 영향에 관해 연구했다.  

이 결과 직접 상점에 나가 물건을 사는 것 보다 인터넷 상에서 물건구매시 신용카드를 이용하면 안전하고 인터넷상에서 상품 배송 경로를 언제든지 확인할 수 있으며 보다 저렴한 가격으로 물건을 살 수 있기 때문에 온라인 상점을 이용하며 이들 요인이 고객만족도를 높이는데 작용하고 있다는 점을 밝혀냈다.

김 교수는 “이번 논문을 통해 온라인 상점을 이용할 경우 고객들을 만족시키는 원인이 무엇인지 확실히 검증하게 된 계기가 되었다”며 “앞으로 미국사회와 우리나라의 온라인 상점 이용에 관한 비교논문을 쓸 계획”이라고 말했다.