대전교육청, 악성민원 OUT! 특이민원 대비 모의훈련

[충청뉴스 이성현 기자] 대전시교육청 및 대전동·서부교육지원청은 24일, 민원실 특이민원 발생에 대비한 상반기 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.

대전시교육청 및 동·서부교육지원청은 특이민원(폭언, 폭행 등) 발생상황 시 공무원 및 방문 민원인들을 보호하기 위해 매년 상·하반기 민원 대응 훈련을 실시하고 있다.

이번 훈련은 폭언·폭행 등 민원인의 위법행위가 발생할 경우를 가정하여 민원 공무원과 다른 민원인들을 보호하고 인근 경찰서에서 즉시 출동하는 방식으로 진행됐으며, 특이민원에 대비한 대응 체계 구축과 대응능력 향상을 목적으로 이루어졌다.

훈련은 민원인 폭언·폭행 발생, 비상벨 호출, 피해공무원 보호, 방문 민원인 대피, 경찰 출동 후 민원인 연행 등 현실감 있는 내용으로 이루어져 훈련 효과를 높였다.

송기선 총무과장은 “반기별 경찰서와 연계한 훈련을 통하여 공조 체계를 강화하고, 훈련 외에도 항상 공무원들의 업무환경 보호와 민원인들의 쾌적한 민원 환경 조성을 위해 모든 조치를 다하겠다”라고 말했다.