한기대, ‘2025년 공공기관 고객만족도 조사’서 역대 최고점수 달성

[충청뉴스 유규상 기자] 한국기술교육대학교(KOREATECH·총장 유길상)가 재정경제부가 주관하는 ‘2025년도 공공기관 고객만족도 조사’에서 종합점수 87.689점을 기록하며, 대학이 기타공공기관으로 고객만족도 조사를 받기 시작한 2005년 이래 역대 최고점을 달성했다. 이는 전년도 85.1점 보다 2.587점 상승한 수치다.

재정경제부는 공공기관의 대국민 서비스 향상을 위해 매년 고객만족도 조사를 시행하고 있으며 2025년도에는 186개 공공기관을 대상으로 진행됐다. 이번 조사는 2024년 8월~2025년 7월 중 한국기술교육대의 서비스를 이용한 고객을 대상으로 유선 설문조사 방식으로 진행됐다.

이번 조사에서 한국기술교육대는 기업체 재직자 교육 94.321점, 수탁연구과제운영 및 기술이전 94.807점, 자격연수 92.205점, 보수교육 87.364점, 대학원 과정 91.815점, 온라인교육 90.180점, 학부과정에서 80.756점, 훈련기관 인증평가 80.398점 등 전체 사업 전반에서 전년 대비 만족도가 상승했다.

특히, 능력개발교육원과 온라인평생교육원 등 부속기관의 평생직업능력개발 사업에서 높은 점수를 받으며 역대 최고점 달성을 견인했다. 아울러 재학생이 참여하는 학부과정과 직업능력심사평가원의 훈련기관 인증평가 사업은 최초로 80점대를 기록했다.

다만, 일부 사업은 기타공공기관(국민복리증진 유형) 평균 점수를 상회하는 수준으로 설정된 도전적 목표점수(100~105%)에 미치지 못해 전체 등급은 매우 우수, 우수, 보통, 미흡, 매우 미흡 중 ‘보통’으로 분류됐다.

유길상 총장은 “이번 성과는 전 교직원이 현장 일선에서 적극적으로 고객과의 소통과 서비스 만족을 위해 노력한 결과”라며, “앞으로도 국내 최고의 실천공학 교육 인재 양성 대학이자 국가 평생직업능력개발 허브기관로서 고객 감동경영을 실현하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.