단국대학교병원, 전국 최고 수준의 의료서비스 기관 입증

[충청뉴스 유규상 기자] 단국대병원(병원장 김재일)이 전국 최고 수준의 의료 서비스 기관임을 입증하는 성과를 달성했다.

2일 단국대학교 병원에 따르면 건강보험심사평가원이 발표한 ‘2025년(제5차) 환자경험평가’에서 종합점수 95.95점을 획득하며, 최고 등급인 ‘1등급’을 받았다.

이는 단국대병원이 전국 47개 상급종합병원 중 3위, 대전·충청권 1위(전국 376개 전체 평가 대상 기관 중 종합 4위)로서, 전체 참여 기관 평균(83.89점)과 상급종합병원 평균(90.90점)을 크게 앞서는 성적을 기록했다.

단국대병원은 이번 평가에서 ‘입원’이라는 낯설고 불안한 환경에서 환자들이 진정으로 원하는 요구와 마음을 깊이 헤아린 서비스를 바탕으로 ▲투약·검사·처치 관련 부작용 설명(95.82점) ▲회진시간 관련 정보 제공(95.01점) ▲의사와 만나 이야기할 기회(94.35점) ▲질환에 대한 위로와 공감(94.21점) 등 환자들이 평소 가장 답답함을 느끼기 쉬운 핵심 항목 모두에서 우수한 성적을 거뒀다.

단국대학교 병원이 수요자들로부터 좋은 평가를 받은 것은 스마트 전산 시스템을 적극 도입·활용해 환자들에게 회진 예상 시간과 각종 검사 및 진료 정보를 실시간 제공함으로써, 회진 불확실성 및 의사와 만나 이야기할 기회가 적음에 따른 환자의 답답함을 크게 해소했다.

또한 ▲환자 참여형 야외정원 동행 캠페인 ▲교직원 중심 ‘단아한 봉사단’의 입원환자 목욕 봉사 ▲환자경험 상시 조사 시스템 ▲퇴원환자 해피콜 서비스를 통한 입원에서 퇴원 후까지 환자의 의견을 세심하게 반영한 결과로 분석된다.

김재일 단국대병원장은 “의료 서비스의 중심에는 환자들이 있다는 생각을 염두에 두고 전 교직원의 노력한  결과”라며, “앞으로도 환자가 가장 안심하고 찾을 수 있는 최고의 의료 환경을 조성해 나가겠다”라고 밝혔다.

한편, 단국대학교병원은 1994년 개원 이래 ‘인간 존중’과 ‘생명 존중’의 정신을 바탕으로 인술의 실천 최고 의료진과 최첨단 장비에 대한 끊임없는 투자로 최고수준의 의료시스템 구축에 앞장서 왔으며, 중부권 거점 병원으로 금년 7월 16일에는 충남도와 함께 닥터헬기를 중형으로 세대교체를 추진해 응급환자에 신속한 대응력도 높여오고 있다.