공주시, 2회 연속 정부 3.0 민원서비스 우수기관 인증
모든 영역 전국 최고 점수 얻어 민원분야 최고 입증
2015-11-16 박은영 기자
시민들을 위한 신속, 친절, 감동의 민원서비스에 있어서는 공주시(시장 오시덕)가 전국 최고인 것으로 나타났다.
공주시는 행정자치부가 주관하는 정부 3.0 민원서비스 우수기관 인증평가에서 이 제도가 처음 시행된 지난 2013년에 이어 2회 연속으로 민원서비스 우수기관으로 선정되는 쾌거를 달성했다고 밝혔다.
시는 오는 26일 대전광역시청에서 개최되는 제6회 민원공무원의 날 행사에서 행정자치부 장관으로부터 인증서와 인증패를 받게 되며, 앞으로 2018년까지 민원서비스 우수기관으로 인증받게 된다.
민원서비스 우수기관 인증제도는 행정자치부가 전국 시·도 및 시·군·구를 대상으로 국민중심의 질 높은 민원 행정서비스를 제공하는 자치단체를 인증, 민원서비스 수준을 상향평준화를 통해 국민 맞춤형 서비스 정부를 구현하고자 실시하고 있는 제도다.
인증은 민원행정서비스에 대한 기반구축과 운영, 성과 등 3개영역의 15개 지표와 97개 세부지표에서 1,000점 만점 중 800점 이상 받아야 인증 받을 수 있다.
시는 이번 재인증 평가에서 1차 서류심사와 2차 현지심사의 모든 영역에서 높은 점수를 받아 총 1,000점에 근접한 전국 최고점수를 얻어 시민 중심의 민원서비스 분야에서는 단연 최고라는 명성을 얻게 됐다.
특히 시민들의 힐링을 위한 북카페를 조성하는 한편 매주 수요일을 ‘민원 상담의 날’로 지정, 운영하면서 오시덕 시장부터 국장급 이상의 간부들이 시민들과 소통하며 불편을 해결하기 위한 노력을 보여 평가 위원들로부터 큰 호평을 받았다.