아산시, 민원처리 시민 만족도 향상

2015년 같은 기간 대비 민원처리 단축률 22% 향상

2016-08-22     최형순 기자
충남 아산시(시장 복기왕)는 7월 민원처리 상황 점검 분석 결과 신속한 민원처리로 시민들의 민원행정에 대한 만족도 상승을 위해 노력하고 있다고 밝혔다.
시는 유기한 법정 민원(단순, 복합, 고충민원)에 대해 7월 한달간 처리한 민원처리 실태 및 단축률을 분석한 결과 민원접수 건수는 5천809건으로 전월 대비 1천635건 감소(22%)했으며, 유기한 법정민원 처리에 대한 단축률은 전년대비 22% 향상된 것으로 나타났다.

민원접수 주요 감소원인은 맞춤형 보육사전 신청이 완료되었기 때문이며, 민원처리 단축률 향상은 각 부서 민원사무 담당자역량강화교육을 지속적으로 실시하여 친절하고도 신속하게 민원처리를 하였기 때문으로 분석된다.

시 관계자는 “앞으로도 매월 민원처리 상황에 전반에 대한 다각적인 분석과 민원 제도 개선을 통해, 신속하고 공정한 민원처리 방향 모색 및 추진으로 시민 감동 민원서비스를 향상시켜 나갈 방침”이라고 밝혔다.