대덕구, 민원창구직원 대상 힐링캠프

대전 대덕구(구청장 박수범)는 지난 1일 세종시 전동면 소재 베어트리파크에서 민원창구직원 48명을 대상으로 힐링캠프를 실시했다.

구는 ‘민원창구직원 힐링캠프’를 통해 심리적 스트레스를 받는 민원공무원의 심리적 안정, 사기진작, 동기부여를 통해 한층 더 주민이 만족하는 민원행정서비스를 제공하고자 마련됐다.

이날 ㈜CS솔루션 최정아 대표는 미술심리를 활용한 감정힐링, 나를 탐구하는 인간의 의식과 무의식, 긍정마인드 훈련을 위한 감정관리 등 교육을 통해 민원창구공무원의 스트레스 관리와 감정트레이닝, CS리더쉽 등 정신건강과 역량강화에 중점을 두고 교육이 진행돼 참석자들에게 큰 호응을 얻었다.

또한 민원인의 불만을 해소하고 민원서비스를 향상시킬 수 있도록 다양한 민원인들에 대한 상황별 응대 및 대화기법에 대해서도 교육이 이뤄졌다.

구 관계자는 “이번 힐링캠프로 구정 최고의 민원서비스인 발딱행정 실천을 위한 다짐기회를 갖는 계기가 됐고, 행정기관의 얼굴이라고 할 수 있는 민원창구 직원들의 심신치유 프로그램을 통한 심리적 안정 및 양질의 고객만족 민원서비스를 제공하는 데 도움이 되기를 바란다”고 말했다.