충남 예산군은 지난 10일 군청 민원실에서 민원인의 폭언 또는 폭력 등 비상상황을 가정한 특이민원 대비 대응역량강화 모의훈련을 실시했다.

이번 모의훈련은 행정안전부의 공직자 민원응대 매뉴얼에 따라 가상 시나리오에 맞춰 진행된 것으로, 현장 상황을 반영한 실질적이고 구체적인 대응요령을 습득하기 위해 마련됐다.

군은 모의훈련을 비롯해 민원실 및 읍‧면행정복지센터에 비상벨을 설치하는 등 민원 공무원의 안전한 근무 환경 조성 및 민원실 안전사고 예방에 꾸준한 노력을 기울이고 있다.

황선봉 예산군수는 “이번 모의 훈련을 통해 특이 민원 발생 시 대처능력을 강화해 안전한 근무환경을 조성하고 양질의 민원서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

최형순 기자 다른기사 보기