대전 유성구(구청장 정용래)는 지난 18일 구청 민원여권과에서 유성경찰서와 함께 민원업무 처리 중 발생할 수 있는 특이민원에 대응하기 위한 모의훈련을 실시했다.
특이민원 대응 모의훈련은 업무처리에 불만을 가진 민원인의 폭언이나 폭행 등 발생 시 직원들의 현장대응 능력을 높여 민원실에서 발생할 수 있는 만약의 안전사고를 방지하고자 실시됐다.
이날 훈련은 특이민원인의 폭언 등 상황발생을 가정하고 직원의 비상벨 호출에 따라 유성경찰서소속 경찰관이 신속히 출동해 특이민원인을 제압하는 실제상황을 연출하면서 훈련의 효과를 높였다.
훈련을 총괄한 민원팀장은 “유성경찰서와 지속적인 협력관계를 통해 정기적인 모의훈련을 실시하여 보다 안전한 근무환경을 조성하고 보다 나은 민원서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
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