다양한 민원 수요를 파악, 구민 중심의 맞춤형 민원서비스 개선 반영
[충청뉴스 김남숙 기자] 대전 중구는 중구청과 동행정복지센터 방문자를 대상으로 2021년 하반기 민원행정서비스 만족도 설문조사를 실시한다.
이번 설문조사는 민원서비스 이용 과정에서 민원인의 다양한 요구를 파악해 이용만족도를 측정하고, 수요자 중심의 맞춤형 민원행정서비스 개선 방안을 모색하기 위해 실시한다.
설문조사는 12월 1일부터 17일까지 3주 동안 진행되며, 중구청과 동행정복지센터에 비치된 설문지를 작성하거나 중구 누리집을 통해 설문에 참여할 수 있다.
조사항목은 △민원신청의 접근성 △민원처리의 신속정확성 △공정성 △대응성 △민원처리과정의 편리성 및 개선분야 등 5개 분야 14개 항목이다.
박용갑 청장은 “이번 설문조사 결과를 적극 반영해 구민이 감동하는 고객만족 행정을 구현하는데 최선을 다하겠다”며, “설문조사에 많은 구민 여러분이 참여해 다양한 목소리를 들려주기 바란다”고 말했다.
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