112종합상황실 신규 선발 직원 대상 근무역량 강화위한 교육실시
충남지방경찰청(청장 정용선)은 최근 112요원의 업무 미숙으로부터 발생한 ‘수원중부 부녀자 살인사건’과 관련해 112종합상황실 운영 요원으로 신규 선발된 직원의 112신고 및 상황처리에 대한 대응 역량 강화를 위한 교육이 필요하다는 전국민적 공감 아래 신규 선발 및 예비 인원에 대하여 현장 배치전 경찰교육원 및 지방경찰학교에서 집체교육을 실시한다.
중점 교육 내용으로는 첫 째, 112종합상황실 요원으로서의 정신자세 및 역할과 임무, 둘 째, 112신고 접수 및 지령, 상황처리 요령, 셋 째, 112접수 프로그램·무전 공청시스템 등 사용 요령, 넷 째, 전화 예절 및 민원 상담 기법 등으로 구성되었으며 112신고에 대한 대처 및 업무수행 능력을 함양하고 112종합상황실 근무자로서 긍지와 열정 및 인권의식을 고취하는데 교육의 목표를 두고 있다.
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