아산시는 복잡하고 다양해지는 민원 사무에 대해 민원인의 욕구를 적극적으로 수용하여 신속하게 처리하는 민원편의를 제공하기 위해 최근 아산시 민원실무종합심의회를 구성해 운영하고 있다.

민원실무종합심의회는 처리주무부서의 장을 위원장으로 관련부서팀장 및 실무자를 위원을 수시로 구성해 주 2회(화요일, 금요일) 정례적으로 운영하고 있다. 3개 이상 부서가 3일 이상 소요되는 복합적인 민원사항을 민원접수 3일 이내(처리기간이 30일 이상은 6일 이내)에 심의회를 개최하여 법규적용의 타당성, 현실 적합성, 합목적성 등을 실무적으로 심의 조정한다.

특히 민원실무종합심의회는 민원인의 욕구를 적극 수용하여 처리주무부서를 중심으로 관계부서의 과장과 팀장들의 유기적이고 책임있는 협업처리로 민원처리 기간 단축은 물론 시민 눈높이에 맞는 민원행정 서비스 향상에 크게 기여할 것으로 기대된다.

김명자 민원봉사과장은 “모든 민원에 대한 능동적인 대처는 물론, 신속하고 투명한 민원처리로 민원편의 도모와 친절한 응대로 시민이 행복한 아산 만들기에 지속적인 노력을 기울이겠다고”고 밝혔다.