대전 대덕구(구청장 박수범)는 지난 1일 세종시 전동면 소재 베어트리파크에서 민원창구직원 48명을 대상으로 힐링캠프를 실시했다.

구는 ‘민원창구직원 힐링캠프’를 통해 심리적 스트레스를 받는 민원공무원의 심리적 안정, 사기진작, 동기부여를 통해 한층 더 주민이 만족하는 민원행정서비스를 제공하고자 마련됐다.

이날 ㈜CS솔루션 최정아 대표는 미술심리를 활용한 감정힐링, 나를 탐구하는 인간의 의식과 무의식, 긍정마인드 훈련을 위한 감정관리 등 교육을 통해 민원창구공무원의 스트레스 관리와 감정트레이닝, CS리더쉽 등 정신건강과 역량강화에 중점을 두고 교육이 진행돼 참석자들에게 큰 호응을 얻었다.

또한 민원인의 불만을 해소하고 민원서비스를 향상시킬 수 있도록 다양한 민원인들에 대한 상황별 응대 및 대화기법에 대해서도 교육이 이뤄졌다.

구 관계자는 “이번 힐링캠프로 구정 최고의 민원서비스인 발딱행정 실천을 위한 다짐기회를 갖는 계기가 됐고, 행정기관의 얼굴이라고 할 수 있는 민원창구 직원들의 심신치유 프로그램을 통한 심리적 안정 및 양질의 고객만족 민원서비스를 제공하는 데 도움이 되기를 바란다”고 말했다.

김남숙 기자 다른기사 보기