[충청뉴스 최형순 기자] 매년 초여름이면 전국의 산림복지시설 예약 사이트는 그야말로 ‘전쟁터’가 된다. 푸른 숲속에서 온전한 휴식을 즐기려는 국민들의 수요가 한꺼번에 몰리기 때문이다.
원하는 날짜의 객실을 잡기 위해 모니터 앞에서 숨을 죽이던 이용자들의 대기 시간과 피로감은 매년 되풀이되는 숙제였다.
이에 산림청 한국산림복지진흥원(원장 직무대행 황성태)이 올여름 성수기를 앞두고 과감한 체질 개선에 나섰다.
국민들이 보다 여유롭고 편리하게 여름휴가 계획을 세울 수 있도록 통합 예약 플랫폼 '숲e랑'의 시스템을 전면 개편하고, 사용자 중심의 새로운 예약 방식을 전격 도입한 것이다.
가장 눈에 띄는 변화는 예약 방식의 대전환이다. 진흥원은 오는 6월 15일 오전 9시부터 7월 1일부터 8월 31일까지의 '여름 성수기 2개월 이용분'을 동시에 일괄 개시한다.
기존의 단기 예약 방식에서 벗어나, 이용객이 여름철 휴가 전체 일정과 동선을 한눈에 고려해 안정적으로 계획을 수립할 수 있도록 배려한 조치다.
여기에 고질적인 접속 지연 문제를 해결하기 위한 'IT 처방전'도 도입됐다. 예약 개시 시점에 대규모 사용자가 일시에 몰려 서버가 마비되는 불편을 막기 위해 '가상 대기실 시스템'을 구축한 것이다.
이용자들은 이제 무작정 새로고침을 누르며 불안해할 필요 없이, 투명하게 안내되는 대기 순서에 따라 차례로 안전하게 예약 절차를 밟을 수 있게 됐다.
동시에 예약 화면도 확 바뀐다. 복잡한 인증과 조회 절차를 대폭 간소화한 '간편 예약 안내창'을 통해, 디지털 기기 조작이 서툰 어르신이나 바쁜 직장인들도 단 몇 번의 클릭만으로 원하는 정보를 쉽고 빠르게 확인할 수 있도록 지원한다.
이번 혁신을 주도한 황성태 원장 직무대행은 "여름 성수기 예약을 2개월 동시 운영함으로써, 국민들이 소중한 휴가 일정을 차질 없이 준비하고 산림복지시설을 한층 편리하게 이용할 수 있을 것으로 기대한다"라며, "앞으로도 국민이 체감할 수 있는 안정적인 예약 환경 조성과 서비스 편의 향상을 위해 꾸준히 시스템을 고도화해 나가겠다"고 강조했다.
플랫폼의 편리함은 고스란히 현장의 감동으로 이어진다. 진흥원이 다져놓은 이 든든한 예약 시스템을 통해 전국 각지의 숲체원을 찾는 발걸음은 이미 따뜻한 치유의 역사를 쓰고 있다.
실제로 호국의 달을 맞아 국립칠곡숲체원을 찾은 월남참전자회 회원들은 대자연 속에서 '기억의 길'을 걷고 손수건을 물들이며 거친 삶의 여정을 위로받는 감동의 시간을 보내기도 했다.
디지털 기술을 더해 문턱은 낮추고, 숲이 주는 치유의 가치는 깊이를 더해가는 한국산림복지진흥원. '숲e랑'의 스마트한 변신 덕분에 올여름 국민들의 휴가길은 초록빛 설렘으로 벌써부터 시원하게 뚫려 있는 듯하다.
