관련 고충 사례 공유 및 대응 방안 논의
문정우 금산군수는 지난 14일 군청 내 북카페에서 민원창구공무원 10여 명을 대상으로 간담회를 개최했다.
이날 민원지적과, 재무과, 건설교통과의 민원창구 직원들이 참여했으며 반복적인 민원 업무와 응대 과정의 갈등 등 애로사항에 대한 고충 및 건의 사항에 대한 의견을 나누기 위해 추진됐다.
특히 형식에 구애받지 않고 자유로운 분위기를 조성해 반복 악성 민원 및 폭언 사례를 공유하고 발전적인 대응에 관한 대화를 나눴다.
문정우 금산군수는 ”최일선에서 민원 응대에 최선을 다하고 있는 직원들에게 감사드린다“며 ”스스로 금산의 얼굴이라는 자부심을 품고 적극적인 민원 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 해달라“고 당부했다.
이어 ”일부 반복적으로 폭언 등을 일삼는 악성 민원의 경우에는 원칙대로 강경하게 대응해 나가길 바란다“고 강조했다.
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