간호‧간병통합서비스 제도 발전 기여 공로
[충청뉴스 이성현 기자] 가톨릭대학교 대전성모병원 송아영 책임간호사가 간호‧간병통합서비스 제도 발전에 기여한 공로로 국민건강보험공단 대전세종충청지역본부로부터 표창장을 받았다.
송아영 책임간호사는 병원 내 CS(Customer Satisfaction·고객 만족) 위원으로 활동하며 병동의 의사소통 매뉴얼을 제작해 간호사들이 상황에 따라 최선의 응대를 할 수 있도록 친절 교육을 실시, 고객 만족도 증진을 위한 활동에 기여한 공로를 인정받았다.
또한 송 책임간호사는 간호‧간병통합서비스병동의 입원 환자들이 평안한 분위기에서 24시간 전담 간호를 받을 수 있도록 검사나 처치 과정을 알기 쉽게 설명하는 환자중심 프로세스 개선활동으로 간호서비스 질 향상에도 이바지했다.
송아영 책임간호사는 “앞으로도 환자들이 안전하고 편안하게 입원치료를 받으며, 더 나은 의료경험을 할 수 있도록 병동 환경을 꾸준히 개선해 나가는데 힘을 보태고 싶다”고 말했다.
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