천안시(시장 성무용)는 12일부터 시민들의 민원수수료 납부편의를 도모하고 민원불편을 해소해 고객중심의 행정서비스 제공을 위한 민원발급 수수료 카드결제시스템을 운영한다고 밝혔다.

시는 그동안 지방세 및 ‘민원24’ 등 온라인 민원수수료는 카드결제가 가능해 납부편의성을 제공했으나 방문민원수수료는 현금결제만 가능해 민원인들의 불편의 목소리가 높았다.

특히 카드사는 민원수수료가 대부분 소액이라는 점에서 계약을 기피하고 행정기관은 카드수수료와 단말기 설치비용, 업무증가를 이유로 신용카드결제 도입에 소극적인 입장이었다.

그러나 민원수수료 카드결제 필요성이 지속적으로 제기됨에 따라 시는 시 본청과 2개 구청에 단말기 3대를 설치하고 12일부터 허가, 신고 등 유기한민원에 대해 카드결제를 시작한다.

다만 주민등록등초본, 인감증명 등 제증명 발급 민원수수료에 대해서는 카드결제를 하지 않는다.

시는 3곳에서 시험 운영한 후 시민들의 반응과 효과를 검토해 확대 실시할 계획이다.

한편, 시는 민원발급수수료의 카드결제 도입으로 민원의 편리를 도모하고 현금수납에 따른 수수료 징수의 투명성을 확보할 것으로 전망하고 있다.