대전지방보훈청(청장 강윤진)은 지난 31일 본청 대강당에서 고객만족도 향상을 위한 교육을 실시하였다.

이번 교육은 드림유컨설팅의 전문 CS강사를 초청해 전화 응대, 친절․청렴 교육으로 먼저 고객의 입장에서 생각하는 마음을 되새겨보고, 민원서비스의 질적인 향상도 꾀할 수 있었다.

특히, 대전지방보훈청의 주요 민원 업무담당자 15명을 선정해 CS전문강사와 전화 점검 및 1:1 지도를 수행한 후, 전 직원을 대상으로 집합교육을 실시하였다.

대전지방보훈청 관계자는 “친절마인드를 내재화하여 전 직원이 항상 따뜻한 보훈을 이루어나가겠다는 사명감을 가지고 민원응대를 하겠다.”라고 말했다.

김남숙 기자 다른기사 보기