지방국립대부문 3년 연속 최상위권
충남대가 한국표준협회의 ‘2017년 하반기 대한민국 서비스기업 품질지수(KS-SQI)'에서 2위를 차지했다.
한국표준협회가 25일, ‘2017 한국서비스품질지수 1위 기업 인증 수여식’을 개최한 가운데 충남대는 지방국립대학교 부문에서 81.7점(100점 만점)으로 2위를 차지했다. 1위는 81.9점을 얻은 전북대이다.
충남대는 본원적 서비스 82.2점, 예상외 부가서비스 81.5점, 신뢰성 82.7점, 친절성 82.0점, 적극 지원성 82.2점, 접근 용이성 81.9점, 물리적 환경 81.1점으로 높은 점수를 받았다.
충남대는 지난 해인 2016년과 2009년 1위를 차지했으며, 2015년 조사에서 2위를 기록하여 최근 3년간 1위와 2위 등 최상위권을 유지하며 높은 평가를 받고 있다.
한국서비스품질지수는 지난 2000년 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스품질평가 모델로, 매년 70여 개(하반기 47개) 업종을 조사해 발표해오고 있다.
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