돌봄전담사 민원응대 및 친절마인드 향상 교육
대전동·서부교육지원청(교육장 전병두, 이해용)은 대전지역 초등학교 돌봄전담사 약 200명을 대상으로 24일에 교육과학연구원에서 ‘만인을 만족시킬 수 있는 친절 서비스’라는 내용으로 2019년도 돌봄전담사 역량 강화 연수를 실시했다고 밝혔다.
이번 연수는 학부모 및 초등돌봄 아동들과 대면하는 돌봄전담사의 민원 응대 및 친절마인드 향상을 위해 아이비전컨설팅 대표 신혜련 강사의 교육으로 진행되었다.
이는 다양한 연수 기회를 통한 돌봄전담사의 전문성 제고 및 사기 진작 차원에서 실시되었으며, 연수 참여자를 대상으로 실시한 만족도 조사 결과를 차기 연수에 반영할 예정이다.
또한, 연수 시 ‘당신이 전한 깨끗한 믿음 우리가 만들 청렴한 세상’이라는 청렴 문구를 새긴 청렴 홍보 기념품을 제작 및 배부해 청렴마인드 향상 및 청렴 문화 조성에 기여하였다.
윤창호 유초등교육과장은 “이번 연수를 통하여 돌봄전담사들의 사기진작이 이루어지기 바라며, 학생과 학부모, 돌봄전담사 등 만인이 만족할 수 있는 친절한 돌봄서비스 제공을 위해 모두 함께 노력하기를 바란다”고 말했다.
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