대전 대덕구(구청장 박수범)가 지난 25일 구청 중회의실에서 각 실·과, 직속기관, 동주민센터 등 민원담당공무원 50명을 대상으로 올해 민원행정 및 제도개선 추진지침 전달 등 직무역량 강화 교육을 실시했다.

구는 올해 민원행정 추진방향 목표를 ‘구민공감 민원서비스 구현’으로 정하고 중점과제로 △구민중심 민원제도의 적극개선 △민원서류 및 절차의 부담 완화 △구민 눈높이에 맞춘 민원서비스 추진 △신속·공정․적법한 민원처리 △민원행정 역량 강화를 위한 기반 구축 등을 중점과제로 추진에 최선을 다해 나갈 방침이다.

이날 교육은 올해 민원행정 및 제도개선 지침, 사례 중심의 민원 접수․처리․결과통지 등에 따른 업무처리 및 주의사항, 민원1회 방문처리제도, 정보보호, 행정정보공동이용 운영, 고충민원 처리를 위한 응대요령 등 교육에 이어 토론과 질의․응답 순으로 진행됐다.

권영대 민원지적과장은 “민원행정 직무역량 강화로 민원업무를 친절, 신속, 정확하게 처리하는 것은 물론 감동행정을 구현하는 ‘발딱행정’ 실천으로 주민만족도 극대화할 수 있도록 최선을 다해 달라”고 당부했다.

김남숙 기자 다른기사 보기