우체국 국제특송(EMS)이 UPU(만국우편연합)의 2008년 서비스 품질 평가에서 금상을 수상했다. 이번 수상은 2004년과 2006, 2007년에 이어 4번째다.

우체국 국제특송은 전 세계 우정청을 대상으로 실시한 이번 평가에서 우편물의 정시배달, 운송과 배달정보의 정시전송, 우편물 배달과정 정시 처리 등에서 높은 점수를 받았다.

EMS서비스는 접수부터 배달까지 고객이 발송한 특송물품에 대한 정보의 확인이 가능(www.ePost.go.kr)하며, 휴대전화 번호를 기재하면 SMS를 통해 배달사항을 알려 준다.

또 우체국을 방문하지 않고도 집에서 인터넷 접수가 가능하며 요금도 민간 특송사에 비해 훨씬 저렴하다.

특히 요금선납봉투를 구입해 유학서류나 무역서류 등을 외국에 보내면 중량에 관계없이 같은 가격으로 이용할 수 있다.

수출기업체나 다량으로 발송하는 고객의 경우 요금을 할인해주며 수출물품에 대해서는 수출신고필증 대행서비스도 무료로 제공한다.

한편, 긴급한 물건을 안전하게 보내기 원하는 고객의 다양한 요구에 부응하기 위해 미국, 일본, 중국, 홍콩, 호주, 영국, 스페인 등과 ‘배달보장서비스’를 실시, 정해진 날짜에 배달하지 못했을 경우 우편요금 전액을 환불해주고 있다.