환자 만족도 높은 이·미용 서비스 및 손·발 마사지 등 지속 운영
형식적 친절 넘어 감동 선사, 지역 의료기관 차별성·경쟁력 확보도 기대
[충청뉴스 권상재 기자] 충남 태안군민의 건강을 책임지는 태안군보건의료원(원장 조수현)이 입원환자를 대상으로 자원봉사 프로그램 운영에 나서 지역사회에 따뜻한 감동을 전하고 있다.
군에 따르면, 태안군보건의료원은 지역 봉사단체인 태안읍자원봉사단(회장 송영희)과 손잡고 병동 입원환자 및 가족들을 위한 이·미용 서비스와 손·발 마사지 등의 봉사활동을 정기적으로 이어가고 있다.
이는 신체적·심리적으로 위축된 환자들에게 정서적 지지를 제공하고 보다 나은 서비스를 제공하기 위한 것으로, 의료원 관계자와 태안읍자원봉사단에서 자발적으로 모인 22명의 인원이 현재 봉사활동에 참여 중이다.
환자들의 선호도가 높은 이·미용 서비스를 중심으로 환자들과의 유대감을 높일 수 있는 마사지와 말벗 봉사 등이 진행된다. 자원봉사자들은 미용 및 마사지 기술을 몸소 배우고 공유하는 등 봉사활동의 질 향상과 만족도 제고에도 각별히 신경쓰고 있다.
지난 13일 이들로부터 미용 서비스를 받은 한 환자는 “병실 밖으로 나가질 못해 많이 힘들고 적적했는데 직원 분들이 정성껏 머리도 만져주고 심심하지 않게 말도 많이 걸어줘서 정말 감사하다”고 소감을 전했다.
올해부터 봉사활동에 참여하고 있다는 태안읍자원봉사단 송영희 회장은 “처음엔 가벼운 마음으로 시작했는데 눈물까지 흘리며 고마워하시는 환자분을 보고 열성적으로 임하게 됐다”며 “앞으로도 기회가 닿는대로 환자분들과 소통하며 정서적 안정을 드리고 싶다”고 말했다.
태안군보건의료원은 병실운영의 활성화를 위해서는 지역사회와 연계한 각종 활동이 필요하다고 보고 지난 2017년부터 입원환자들을 대상으로 이·미용 봉사, 손발 마사지, 휠체어 봉사 등을 실시하며 환자들의 몸과 마음을 모두 치료하고 있다.
군은 종사자들의 이러한 봉사활동이 형식적인 친절을 넘어 환자 및 가족들에게 큰 감동을 주고 있는 만큼 지역 의료기관으로서의 차별성과 경쟁력도 확보할 수 있다고 보고 앞으로도 보다 적극적인 봉사활동에 나선다는 방침이다.
군 관계자는 “입원환자 및 보호자의 신체적·심리적 건강증진을 돕고자 태안읍자원봉사센터와 함께 맞춤형 봉사활동을 진행해 좋은 반응을 얻고 있다”며 “군민들에게 만족을 드리는 보건의료원이 될 수 있도록 앞으로도 다양한 봉사활동에 나서겠다”고 말했다.
