[충청뉴스 박영환 기자]예산군은 지난 22일 군청 중회의실에서 최재구 군수와 민원 담당 공무원이 함께하는 소통 간담회를 열었다고 밝혔다.

이번 간담회는 민원 행정 최일선에서 근무하는 직원들의 애로사항을 듣고, 더 나은 민원 서비스 제공 방안을 모색하기 위해 마련됐다.

간담회에는 최 군수와 최미자 민원봉사과장을 비롯해 민원 담당 공무원 13명이 참석했다.

참석자들은 악성·특이 민원으로 인한 현장의 어려움을 공유하고, 민원 대응 과정에서의 고충과 직원 보호 방안, 근무환경 개선 방안 등에 대해 의견을 나눴다.

또 현장 경험과 건의 사항을 바탕으로 군민 만족도를 높이기 위한 민원 서비스 개선 방향도 논의했다.

최 군수는 민원 응대 경험과 직무 스트레스 관리 방법을 소개하며 직원들을 격려하고, 군민과 행정을 연결하는 민원 담당 공무원의 역할과 중요성을 강조했다.

군은 민원 담당 공무원의 서비스 품질과 근무 안정성 확보를 위해 직원 보호 장치와 대응 매뉴얼을 정비하는 동시에 군민이 신뢰할 수 있는 민원 응대 체계를 마련할 계획이다.

최 군수는 "민원 행정의 최일선에서 군민과 소통하며 맡은 업무에 최선을 다하는 직원들의 노고에 감사드린다"며 "직원들이 안전하고 안정적인 환경에서 근무할 수 있도록 권익 보호와 근무환경 개선에 최선을 다하겠다"고 말했다.

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