대전 120 콜센터는 여권과 차량등록, 대중교통과 상수도 등4개 분야 15명의 전문 상담원이 배치돼 신청방법과 절차 등을전화로 안내하고 공지사항과 시정 주요행사도 안내한다.
상담시간은 아침 8시부터 저녁 7시까지며 시내지역은 국번없이 120번, 시외 지역이나 휴대폰은 042-120번을 누르면 상담원과 통화가 가능하다.
대전시는 시단위 광역자치단체 가운데 처음으로 콜센터를 도입하기위해 지난 4월 공모를 통해 KT를 위탁기관으로 선정하고 지난달 21일부터 시범운영에 들어갔다.
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